Bechtle

La société allemande de services informatiques Bechtle a remplacé une baie HPE Primera défectueuse dans son centre de données par un équivalent Infinidat lorsque le support HPE ne pouvait pas résoudre rapidement un problème de micrologiciel.

Bechtle, dont le siège est à Neckarsulm, au nord de Stuttgart, est un fournisseur multinational de produits et services informatiques au chiffre d'affaires de 6 milliards de dollars, avec 80 bureaux, 12 700 employés et plus de 70 000 clients. Elle utilisait une baie Primera dans le cadre de son environnement d'hébergement pour les services gérés.

La société a déclaré avoir rencontré pour la première fois un problème avec sa baie de stockage Primera en 2021, ce qui l'empêchait de fonctionner correctement à mesure que la charge de travail augmentait. S'exprimant lors d'une tournée de presse informatique en Israël ce mois-ci, Eckhard Meissinger, responsable des centres de données de Bechtle, a déclaré qu'il y avait « d'énormes problèmes de performances avec le système de stockage existant » – le système Primera. Il a ajouté que « la fréquence des dysfonctionnements a entraîné une perte de confiance de la part de nos clients » et que « nous avons dû payer de nombreuses pénalités contractuelles ».

Meissinger a déclaré que le support Primera niveau 3 lui avait dit que le problème affectait 1 % des clients Primera de HPE. HPE a proposé une baie de remplacement 3PAR comme solution au problème, mais a ensuite – selon Bechtle – retiré l'offre car elle souffrait du même problème de micrologiciel.

Les baies Primera et 3PAR s'appuient sur un ASIC propriétaire pour exécuter des fonctions telles que la détection de zéro, le calcul de parité RAID, les sommes de contrôle et certaines tâches de déduplication, les accélérant bien au-delà de la vitesse d'un logiciel exécutant les mêmes fonctions.

Comme l'emplacement de la panne se trouvait dans le micrologiciel, il semble que la charge de travail Bechtle ait rencontré un problème dans le sous-système Primera et 3PAR ASIC.

HPE n'a pas pu résoudre le problème pendant plusieurs semaines, car il s'agissait d'un problème majeur de correction de bogue, selon Bechtle. En conséquence, Bechtle a lancé un appel d'offres pour un système de remplacement et a finalement choisi celui d'Infinidat. Il a acheté une baie InfiniBox de 1 Po.

Le réseau est devenu opérationnel en janvier de cette année après trois semaines de tests. Des milliers de clients Bechtle utilisent le système et, à ce jour, il affiche une disponibilité à 100 % et des performances proches ou égales à celles d'un système 100 % Flash. Bechtle a déclaré qu'avec une utilisation de la capacité de 70 pour cent, les économies par rapport à des concurrents tels que NetApp et Pure sont d'environ 35 € par To. Lorsque l'utilisation est supérieure à 70 %, les économies revendiquées sont d'environ 40 à 45 € par To.

Bechtle est désormais en passe de devenir un client de référence public d'Infinidat.

C'est tout un revirement puisque Bechtle a été honoré en tant que fournisseur de solutions mondiales de l'année par Hewlett Packard Enterprise pour l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse et la Russie en juin 2019, en présence du PDG de HPE, Antonio Neri, lors de la cérémonie. Bechtle a également été nommé fournisseur de solutions HPE DACH de l'année 2020.

Nous avons demandé à HPE quelle était la nature du problème et pourquoi il n'a pas pu être résolu dans un délai répondant aux exigences de Bechtle. Un porte-parole de HPE a répondu : « HPE, en tant que politique, ne fait aucun commentaire sur nos clients. »